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    服务承诺

    服务理念

    全方位、高品质、快速度、一切为了客户。

    服务承诺

    1、6×8小时专职工程师在线解决客户一切问题。

    2、对于客户提出的技术咨询、质量投诉,我们将以快速的反映速度,满足客户的需求。法定节、假日以及不可抗因素除外。

    3、我们拥有专业的技术团队,针对您的需求,为您提供解决方案;我们拥有快捷的商务绿色通道,为您提供准确的报价与服务;我们拥有快速反应的售后队伍,为您解决后顾之忧。

    4、服务热线0510-86179931,传真0510-86179913,电子邮件dianqigui@acrel.cn,欢迎您进行技术商务咨询!

    服务细则

    售前服务

    1、及时提供完善的技术与商务咨询。

    2、积极与客户交流,了解客户需求并针对不同客户进行专业优化的方案设计。

    售中服务

    1、提供完善的技术资料(相关国家标准、使用维护手册、相关资质证书等)。

    2、对用户的特殊要求做出快速反映,可能会产生额外费用。

    3、可对客户方的设备维护人员进行培训,培训内容为日常维护有关知识。

    售后服务

    1、定期回访,听取客户意见与建议,建立客户服务档案并保存三年。

    2、提供终身免费的技术支持与使用指导服务,您可以拨打我们的热线电话,或者将您的困难及联系方式发送到我们的邮箱,我们将竭诚为您服务!

    3、产品问题技术咨询1小时内提供答复。质量投诉12小时内答复,24小时内提供解决方案,需现场服务的,48小时内到达。

    服务规范

    电话预约、准时到达;统一着装、仪表整洁;

    出示名片、自我介绍;细心检查、规范操作;

    恢复现场、介绍使用;耐心讲解、有问必答;

    填好表格、握手道别;客户满意、杜绝隐患。